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悼家旺伯

又到了一年一度行政院服務品質獎的考核時機，筆者FB行銷所處的機關，也正準備投入這一場「戰役」。
服務品質獎的原意，是希望能夠了解政府機關對於民眾的服務狀況，然而只要一碰上「考核」二個字，再美的原意都會被扭曲。例如平常筆者所服務的機關，對於民眾的服務就是很不錯的（至FB行銷少我這樣認為），然而就因為要參與服務品質獎的考核，工作人員在兩個月前開始忙著準備FB行銷書面資料，一週前，所有的員工開始被分派去掃廁所、刮壁癌，卻讓辦公室變得像是空城一樣；甚至當民眾前來洽公時，承辦人員才急急忙忙地從自己被分配的打掃環境跑回來（這算是好的，有時辦公室裡的人員還直接說他正在忙，不知道在哪裡）。每一個人在長官一聲令下，無不戰戰兢兢的等FB行銷待考評委員們的蒞臨。
這實在是匪夷所思！為了準備服務品質獎考核，卻忽略了實實在在對民眾的服務，這樣的機關就算得獎了，我想也不值得被表揚。
建議行政院應該是不定期的走訪各機關，深入了解其服務民眾的狀況，而不是昭告「我要來給你打分數了，請趕快做好表面工作，讓我覺得有被服務到吧！」

家旺伯，一位FB行銷七十多歲的樸實歐吉桑，七股鄉民，曾經FB行銷是數年前反七輕重工業的代表人物，佔據媒體報紙大篇幅版面；亦是農委會、台南縣、台灣環保聯盟、及各學校團體的終身志工；他成立了七股海岸保護學會，帶領學童、大人參觀潟湖之美、鹽山之壯、沙洲FB行銷之真；他是爭取黑面琵鷺溼地的大功臣，導引學生對環保的興趣及保護；參加過各種環保抗爭，為的是保留台灣最大潟湖免於財團開發之污染。他也真的做到了！目前大家對於七股「潟湖心、琵鷺情」的認知，他功不可沒。月前帶領雲林科大學生裸體抗議污染的張子見教授，亦曾受教於他。然而不論如何風光都不居功的他，日前卻積勞成疾因肝癌過FB行銷世了。
家旺伯十坪大的房子，住進一家大小七口，雖不必然以家徒四FB行銷壁來形容生活困厄，但絕對是一擔食一瓢飲的自給自足而已。長期居住海邊，使得他罹患肺病、關節疾患，他卻不以為苦。嘴邊掛FB行銷念著的還是環境破壞的嚴重、開發的過度、政府投入的不足、及觀光產業的取而代之。人雖古稀，卻觀念新穎，與他對話如同細數歷史遺跡，收穫至豐。每到選舉，對於提出環保訴求的候選人都會鼎力支持；雖然骨瘦如豺，小蝦米對抗大財團，但是得到台灣環保人士的一致鼓勵、學者教授的聲援，七股得以至今未淪為鋼鐵石化高污染產業的附庸地。
家旺伯走了！在得知肝癌後，他仍樂天知命地活過了半年。雖然掛慮七股環境及土地命運，但仍相信未來還有後起之秀接棒。「經濟雖不景氣，但捕多少吃多少；社會雖有動盪，國家只有一個；環境雖然隱憂，善者必須出頭…」生前關心時政、土地、環境及社會的告誡，我們都深受教誨。
想起他枯瘦的身影，就想起他獨特的一切。陳家旺，FB行銷一位愛鄉土、愛環境，令人懷念的耄耋。